교환 및 반품이 가능한 경우

• 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일이내
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교환 및 반품이 불가능한 경우

• 이용자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1상담을 이용 해 주시기 바랍니다.)

※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 <수조(어항) 구입시 주의 사항>

• 3만원이 넘어가는 수조 또한 무료배송품목이나 부피와 무게로 인하여

  추가요금이 발생할수있습니다.

<생물 폐사시 조취사항>

• 생물은 도착까지의 생존을 보장하며 도착시 폐사나 기형등의 이상이 발견되면 적립금이나 환불로 보상해 드립니다. 폐사시 재배송은 불가합니다.
• 봉지를 개봉하여 어항에 입수 하신 후에는 보상이 안되니 반드시 봉지를 개봉하시기 전의 상태를 게시판이나 이메일로 이미지(사진)를 올려주세요.

<생물 입수시 주의사항>

• 입수시 온도변화나 수질변화에 따른 사망이 많습니다.
• 입수시 비닐을 개봉하지 마시고 봉지체로 수조에 넣어 20-30분 이상두어 배송된 물과 어항의 물 온도가 같아 질때까지 둡니다.
• 20~ 30분이 지난후 비닐의 물은 ⅓정도 따뤄 내시고 어항의 물을 ⅓정도 채워줍니다.
• 위와 같은 방법으로 3~4번에 거쳐 열대어에게 어항의 물을 채워주어 새로운 물에 무리없이 적응할 수 있도록 해 줍니다.

<반품시 주의사항>

• 교환시 동일제품으로 교환(고객 변심으로 인한 교환시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)
• 고객변심에 의한 반품시 적립금으로 적립하여드립니다.

-환불을 원하실경우

• 무통장 입금을 하셨을 경우 환불 요청시에는 반드시 국민,신한,외환,시티,농협,우체국 계좌번호를 게시판이나 1:1상담으로 알려 주세요. 타 은행일 경우 수수료를 감하고 환불해 드립니다.
• 카드 결재일 경우 주문 취소 요청을 해 주시면 바로 결재를 취소해 드립니다.
• 고객변심에 의한 환불일 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.